A Voltmais valoriza a privacidade, a transparência e a segurança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários ao acessar, navegar, criar cadastro, realizar compras ou entrar em contato com a nossa loja virtual.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Controladora dos dados

Para fins desta Política de Privacidade, a Voltmais é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio da loja virtual.

Nome da loja: Voltmais
Razão social: SILAS EMANUEL ALMEIDA FERREIRA - MEI
CNPJ: 36.996.877/0001-21
E-mail de atendimento: trmarketing5@gmail.com
WhatsApp: (34) 99110-2003
Canal para solicitações sobre dados pessoais: trmarketing5@gmail.com 

2. Dados pessoais coletados

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo cliente, como:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Data de nascimento, quando necessário;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Telefone e WhatsApp;
• E-mail;
• Dados de cadastro;
• Informações necessárias para emissão de pedidos, notas fiscais, entregas e atendimento;
• Histórico de compras e interações com a loja.

Também poderemos coletar automaticamente algumas informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem do acesso e cookies.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Criar e gerenciar cadastro de cliente;
• Processar pedidos realizados na loja;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Separar, enviar e entregar produtos;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas, solicitações ou reclamações;
• Enviar comunicações relacionadas ao pedido;
• Melhorar a experiência de navegação e compra;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e administrativas;
• Enviar ofertas, novidades e comunicações promocionais, quando permitido pelo usuário ou pela legislação aplicável.

A Voltmais utiliza os dados pessoais apenas para finalidades legítimas, necessárias e relacionadas à operação da loja virtual.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo, conforme o caso:

• Execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra realizada pelo cliente;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse da loja, sempre respeitando os direitos e liberdades do titular;
• Consentimento do titular, quando necessário.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento da loja.

5. Compartilhamento de dados

Os dados dos clientes poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a realização dos serviços relacionados à compra e à operação da loja, como:

• Plataformas e intermediadores de pagamento;
• Empresas de transporte, logística e entrega;
• Sistemas de gestão, emissão fiscal, segurança e operação do e-commerce;
• Prestadores de serviço essenciais ao funcionamento da loja virtual;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando houver obrigação legal.

A Voltmais não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos seus clientes.

6. Segurança das informações

A Voltmais adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação, destruição ou uso indevido.

Apesar dos esforços para manter a segurança das informações, nenhum sistema eletrônico é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também adote cuidados, como manter seus dados de acesso em sigilo, utilizar senhas seguras e evitar o compartilhamento de informações pessoais em canais não oficiais.

7. Cookies e tecnologias de navegação

O site da Voltmais poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, analisar o uso do site, reforçar a segurança e oferecer conteúdos mais relevantes.

Os cookies poderão ser classificados, conforme aplicável, como:

• Cookies necessários para o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho e análise;
• Cookies de funcionalidade;
• Cookies de publicidade ou marketing, quando utilizados.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, conforme aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de autorização;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

As solicitações poderão ser feitas por meio dos canais oficiais de atendimento da loja.

9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, respeitando prazos legais, fiscais, regulatórios, contratuais e de segurança.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver obrigação legal, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável.

10. Comunicações da loja

A Voltmais poderá enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, alterações cadastrais, segurança da conta e informações essenciais sobre a compra.

Comunicações promocionais, quando realizadas, poderão ser canceladas pelo usuário a qualquer momento, conforme os meios disponibilizados pela loja.

11. Dados de crianças e adolescentes

A Voltmais não tem como objetivo coletar dados pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, quando exigido pela legislação aplicável.

Caso seja identificado o tratamento inadequado desses dados, o responsável poderá entrar em contato pelos canais oficiais da loja para solicitar a análise e adoção das providências cabíveis.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais, alterações nos processos da loja ou novas funcionalidades do site.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para se manter informado.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Voltmais pelos canais oficiais de atendimento:

E-mail: trmarketing5@gmail.com
WhatsApp: (34) 99110-2003
Canal para solicitações de privacidade: trmarketing5@gmail.com